A.CASELAND 購物須知及重要條款

感謝您支持 A.CASELAND！為了保障雙方權益，請於下單前仔細閱讀以下須知。付款成功即代表您已閱讀並完全同意以下所有條款：

訂單、付款及發貨須知

1. 訂單與付款流程

• 請於下單後 12 小時內完成付款，並將付款截圖/入數紙上傳至訂單連結。逾時訂單將會被系統自動取消而不另行通知。

• 下單後無法更改： 請於付款前反覆確認訂單內容（如型號、款式等）。本店將嚴格根據訂單內容出貨，付款後恕不接受任何更改。

2. 三大類產品之發貨時間

根據您購買的產品類型，發貨及製作時間如下：

• 現貨商品： 確認款項後，將於 1-3 個工作天內寄出。

• 預訂商品： （凡無標明現貨之款式均為預訂）確認款項及訂單後，將於 7 - 14 個工作天（不連六日及公眾假期）寄出。

• 寵物繪圖客製商品： 從下單到收貨大約需時 2 至 5 個星期不等。實際時間會依客人確認畫像設計之速度、商品類型及廠商生產進度而定。

寵物手繪及客製化商品須知

客製化商品（如印字、彩繪）一經確認並進入製作程序，恕不設任何理由之修改、取消、退換貨或退款。

• 寵物客製訂單——「必須確認才製作」規範 ⚠️

  • 預覽圖確認： 寵物彩繪客製訂單在完成初稿後，我們會以 Email（即訂單通訊位置）或指定通訊工具傳送預覽效果圖通知您。

  • 不覆會無限期延期，且不設退款： 所有寵物客製商品必須得到客人明確回覆「確認」後，方會正式安排工廠排單製作。

  • 如客人因個人原因一直未有回覆確認預覽圖，該訂單將會無限期延遲出貨。此情況屬於買家個人責任，本店絕不會因此安排退款或取消訂單，敬請留意。

  • 製作及出貨時間： 收到客人回覆「已確認」的當日起計，商品將於 7 - 10 個工作天（不連六日及公眾假期）內寄出。

寵物彩繪畫風與版權

• 手繪畫風非相片複製： 寵物手繪屬於插畫師之個人繪畫風格，實物與預覽圖/原相片無法達到 100% 相同。不同型號之顯示器、手機螢幕亦會導致色差，一切以實物為準。請先確認畫風符合您的期待，追求極致完美者請斟酌下單。

• 版權所有： 作品版權為 A.CASELAND 所有，本店擁有展示、公開發表作品之權利。若您不希望商品被公開發表，請事先告知我們。

• 僅供個人使用： 設計版權由設計師擁有。手繪完成後的整體效果圖，僅提供個人使用和收藏，嚴禁任何商業用途、後製修改設計、或自行再製成商品。

物流方式及免責聲明

我們提供「順豐速運」及「郵局投寄易」兩種運送方式，所有貨品寄出前均會經過人手嚴格檢查並提供完好包裝，本店不承擔運送途中的損壞或寄失風險。

• 郵局投寄易（買家需自承風險）： 投寄易雖設有投寄證明，但不能追蹤貨品去向。客人必須自行承擔郵寄風險，若不幸寄失或貨品在運送途中受損，本店恕不補發貨品，款項亦不能退回。

• 順豐速運： 如順豐智能櫃已滿，速遞員有機會將貨件改派到鄰近的順豐站/智能櫃，或延遲派件。如有任何物流變更，請客人自行聯絡順豐客服（電話：2730-0273）。

• 海外關稅： 海外訂單如產生任何形式的關稅或進口稅，需由收件人依當地海關規定自行支付。

退換貨政策及瑕疵定義

A.CASELAND 秉持薄利多銷原則，所有商品於付款後不設退款服務，且一律不接受退換貨。

1. 唯一可接受換貨之例外

• 只有在 「商品有明顯嚴重瑕疵」 或 「本店寄送錯誤」 的情況下，方可安排更換同款商品。

• 申請時限： 請於收到貨品起計 24 小時內（以物流簽收日為準）私訊聯絡我們，並提供清晰證明，逾時恕不接受處理。

2. 以下情況均「不屬於」瑕疵範圍（不接受退換）：

• ❌ 人為損壞： 因使用不當、不小心跌爛、自行拆解等。

• ❌ 非產品問題： 照片色差、個人喜好、想像不符。

• ❌ 買錯型號： 買家自行看錯或選錯尺寸、手機型號。

• ❌ 工藝及物料自然限制：

  • 極小的污點／輕微花痕（不影響整體外觀與核心功能）

  • 手工製品存在的手工痕跡
    

• ❌ 化學侵蝕： 產品應避免使用（或含有）酒精、防蚊液或侵蝕性清潔劑進行擦拭或濕敷。若因化學品導致產品遭到破壞，一律不在瑕疵範圍內。

如有任何爭議，A.CASELAND 保留最終決定權。