．現貨款式會於本店確認款項後，五個工作天内以郵局投寄易或順豐寄出。
．預訂商品，本店會於確認款項及訂單後，於七至十四個工作天（星期六日及公眾假期除外）以郵局投寄易或順豐寄出。
．寵物繪圖客製商品，從下單到收貨大約二至五個星期不等。實際到貨情況， 會依客人何時能確認畫像設計、 商品類型、廠商生產情況而定。
．客製化商品於下單後約二至四個工作天出預覽圖。預覽圖僅供參考，實體與預覽圖無法達到100%相同。
．如是客製印字訂單，我們會以Email（即訂單通訊位置）傳送預覽效果圖通知。爲確保客製流程，如預覽圖超過20小時未能收到客人回覆確認，訂單有機會默認爲「已確認」並安排製作，無法再修改任何內容，敬請留意。
．客製印字訂單的字體、顏色、尺寸和擺位已定，我們會以最佳印刷效果為準，為客人設計名字尺寸。（已標明可選擇的款式除外）
．請客人付款前確認訂單無誤（如型號或款式等），本店會跟訂單出貨，下單後無法做更改。
．請客人於下單後24小時內完成付款，完成付款後請傳送付款截圖/入數紙到訂單連結以作確認訂單，逾時將取消訂單並不另行通知。
．不同型號顯示出來效果會有所不同，如有需要可先和我們查詢再下單。
．商品於付款後不設退款服務。
．商品皆不接受退換貨。
．貨品顏色會因電腦或手機螢幕的顯示而略有不同，一切以實物為準。
．流沙款AIRPODS CASE是硬殼，折卸需要點力度，如有任何疑問，購買前可向我們查詢。
個人操作不當而令AIRPODS有損壞本店概不負責。（售後可向我們索取拆卸教學影片）
．投寄易設有投寄證明，但不能追蹤貨品去向，客人需自行承擔郵寄風險，如寄失或貨品受損等。
若投寄易寄失我們不會補發貨品及款項不能退回。
．如順便智能櫃已滿速遞員有機會把件派送到鄰近順豐站或智能櫃/延遲派件，如有任何變更請客人自行聯絡順豐客服（電話：2730-0273）
．本店確保寄出貨品前已檢查及提供完好包装，本店不會承擔運送迹中的損壞風險。
．如貨品有任何問題，收到貨品起計24小時内（以簽收日計）請與我們聯絡，否則恕不接受。
．寵物手繪屬個人繪畫風格，不一定會到100%相同，下單後無法因任何因素要求取消和退換貨。
．請確認寵物手繪畫風是否符合自己期待，追求極致完美者，請斟酌下單。
．作品版權為A.CASELAND所有，有展示作品之權利，若不希望商品公開發表，可事先告知我們。
．設計版權由設計師擁有，手繪完成後的整體效果圖，僅提供個人使用和收藏，請勿用於任何商業用途／後製修改設計／再製成商品。
寵物客製須知：
有關退換貨：
．所有商品皆不接受退換貨。
（除商品有明顯瑕疵或寄送錯誤，否則恕不接受退換貨）
以下不屬於瑕疵範圍喔：
．人為損壞
．照片色差
．尺寸型號不適合
．極小的污點／花痕
．手工製品存在的手工痕跡
．流沙液體 有機會因冷縮熱漲而產生小氣泡
產品請避免使用(含)酒精或侵蝕性清潔劑擦拭或濕敷，若因以上原因而令產品遭到破壞，固不在瑕疵範圍。
如有任何爭議，A.CASELAND_保留最終決定權。